İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 25.09.2026

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir. İptal talebinizi iletişim sayfamızdaki e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

Ödemesi yapılmış ve iptal edilen siparişlerde bedel, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir.

2. Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için:

1. 14 günlük süre içinde, sipariş numaranızı belirterek bize e-posta ile bildirim yapınız.
2. Bildiriminizin ardından ürünü, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde aşağıdaki iade adresine gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra bedeliniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

İade adresi

Cayma hakkının kullanım şartları

• Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Ürün, olağan bir gözden geçirmenin ötesinde kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün kullanımdan kaynaklanan değer kaybı olması hâlinde, bu tutar iade edilecek bedelden düşülebilir.

3. Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün size hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa, durumu fotoğraflarla birlikte bize bildiriniz. Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli satıcıya aittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ürünün ücretsiz onarımını, değiştirilmesini, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz.

Kampanyalı ya da "baskı hatalı" olarak indirimli satılan ürünlerde ilanda açıkça belirtilen kusurlar ayıp sayılmaz. Bunun dışındaki kusurlar için yasal haklarınız aynen geçerlidir.

4. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde (kişiye özel üretilen ürünler, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir durum varsa ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

5. İade kargo bedeli

• Cayma hakkı kullanımında iade gönderim bedeli alıcıya aittir.
• Ayıplı ürün veya hatalı gönderim durumunda iade bedeli satıcıya aittir.

6. Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.